Politica de Retur

Politica de Retur

14  ZILE RETUR GRATUIT.

Returul este gratuit in primele 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

 

Clientul/Utilizatorul SMART TEHNOLOGI poate returna produsele achizitionate prin intermediul unui Contract, in urmatoarele situatii: 

- Produsul livrat nu corespunde specificatiilor din site. Puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii (in cazul in care produsul nu mai este disponibil).

- Produs nefunctional/deteriorat in primele 48 ore (2 zile lucratoare) de la receptie. In cazul in care produsul achizitionat a fost livrat nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, in urma notificarii scrise. Va recomandam ca verificarea/testarea produselor comandate sa se faca in termenul de 48 de ore. Orice reclamatie ulterioara nu se ia in considerare.

- Produs in colet deteriorat. Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor. Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat si se poate intocmi un proces verbal impreuna cu reprezentantul firmei de curierat in care sa fie mentionata starea coletului din momentul livrarii. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat integral in momentul in care intrati in posesia fizica a produsului. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare. In cazul in care se utilizeaza un transportator insarcinat de catre consumator, riscul este transferat in momentul livrarii produselor catre transportator.

- Produse livrate gresit. In cazul in care s-a livrat alt produs decat cel comandat.

Clientul se obliga sa notifice SMART TEHNOLOGI, intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (telefonic,whatsapp, e-mail/etc) in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor si/sau serviciilor.

Clientului/Utilizatorului care a notificat SMART TEHNOLOGI, ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate in maxim 14 zile calendaristice, in caz contrar, SMART TEHNOLOGI considerand cererea nefondata/invalida si poate refuza returul.

 

Inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul informeaza SMART TEHNOLOGI cu privire la decizia sa de retragere din contract. In acest scop, consumatorul poate alege una dintre urmatoarele variante:

a) de a folosi modelul de formular de retragere disponibil pe aceasta pagina ;

b) contact telefonic 0753678370

c) WhatsApp 0753678370

d) email smmartruninggmail.com

Clientul/Utilizatorul SMART TEHNOLOGI nu va putea sa returneze produsele achizitionate si/sau nu va pretinde orice alte daune-interese/despagubiri, in urmatoarele situatii: 

- In cazul inlocuirii produsului achizitionat cu un alt produs avand alte specificatii sau de un tip diferit
- In cazul in care cererea de returnare pentru oricare din situatiile prevazute mai sus are data de expediere a notificarii intentiei de returnare care depaseste perioada de 14 zile calendaristice, calculata din ziua lucratoare urmatoare datei contractului onorat.
- Conform OUG 34/2014 (art. 16 lit. d) SMART TEHNOLOGI isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid. Clientul/Utilizatorul va fi informat pe pagina fiecarui produs daca acesta este returnabil sau nu.

Comenzile efectuate cu cardul:

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la
tranzactionare, in decurs de maxim 30 zile de la acceptarea returului.

Produsele ce constituie un kit trebuie returnate ca un kit.

• In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 30 zile calendaristice de la confirmarea returului.
• In cazul inlocuirii produsului cu altul , inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale.
• In cazul in care Clientul/Utilizatorul a returnat un produs, iar SMART TEHNOLOGI nu dispune de un produs corespunzator pentru inlocuire, acesta va oferi clientului/Utilizatorului contravaloarea produsului sau un produs asemanator.
• Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand, dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitata de catre client, nu se ramburseaza.